2024 환불규정
페이지 정보
본문
[가평 케이탑수상레저 2024 환불규정 안내]
※블롭점프는 구조물 서비스 이용 허가 문제로 현재 이용 불가합니다.
이용 허가가 승인 되는 대로 공지 예정입니다.
▶ 케이탑 수상레저 환불 규정 표 ◀
※ 수상레저 이용권 환불 규정 적용은 최초 예약시 예약하신 이용일 을 기준으로 합니다.
※ 예약 변경은 1회만 가능하며, 1회 변경된 예약은 취소/환불이 불가합니다.
※ 본 사이트의 이벤트 할인가격으로 예약하신 경우, 이용일 당일 권종 혹은 날짜변경이 불가합니다.
사전에 예약을 하고 이용하는 조건으로 할인 가격으로 혜택을 드리는 부분이오니, 이점 양해 부탁드립니다.
▶ 직영펜션(숙박요금) 환불 규정 ◀
예약 후 취소시에는 10%의 기본 위약금이 있습니다.
- 이용일 7일 전 취소 시 : 이용요금의 90% 환불
- 이용일 6일 전 취소 시 : 이용요금의 80% 환불
- 이용일 5일 전 취소 시 : 이용요금의 70% 환불
- 이용일 4일 전 취소 시 : 이용요금의 50% 환불
- 이용일 3일 전 ~ 숙박당일 취소 시 : 전액 환불 불가
※ 연계펜션을 예약하신 경우, 환불 규정은 예약하신 펜션 측의 규정이 적용됩니다.
가평 케이탑 수상레저는 직접 '펜션을 운영하는 업체'가 아닙니다.
직영A 와 직영B 펜션에 제휴를 맺어 수상레저와 숙박 패키지 상품 예약을 제공하는 업체입니다.
직영 펜션이 만실일 경우 연계펜션을 소개 해 드리는 것은 숙박 예약을 원하는 손님들을 위해 제공하는 서비스로, 순수히 연계펜션에 원하시는 날짜 예약 가능여부를 확인하여 예약 대행을 해 드리는 부분입니다.
안내되는 모든 펜션 정보와 규정은 고객께서 직접 예약하실 경우에 해당 펜션 웹사이트 및 문의전화로 확인 가능한 내용과 동일합니다.
고객과 펜션 측에 최대한 정확한 정보 전달을 위해 애쓰고 있으나, 펜션에서 제공되는 정보와 사진이 실제 업장의 상태 및 서비스와 상이할 수 있으며 이는 고객께서 직접 해당 펜션을 예약하셨을지라도 동일하게 발생할 수 있는 문제입니다. 이에대해 이용요금이나 예약 내용에 오류가 있을 시 저희 케이탑 수상레저 예약처에서 100% 책임을 지고 처리 해 드릴 수 있지만, 펜션의 낙후상태, 청소상태, 서비스의 질에 대해 대해서는 예약하신 각 펜션 측에 문의를 해 주셔야 하며, 저희 케이탑 수상레저에서는 펜션과의 어떠한 문제도 책임을 질 수 없음을 알려드립니다.
직영펜션의 경우 홈페이지에서 사진 확인 가능하고, 연계펜션의 경우 후 예약을 확정하시기 전 찾아드린 펜션 객실의 사진을 보내드리고 있으며, 예약 확정 후에는 바로 펜션의 위치(주소), 연락처, 예약된 객실 정보를 보내드립니다.
특히 연계펜션 예약을 요청하시는 경우 신중한 결정을 부탁드립니다.
기상상황으로 영업 중지 또는 휴장 시 수상레저(물놀이, 웨이크, 번지점프)에 한해서는 휴장으로 아예 이용이 불가하기때문에 100% 환불 조치를 해 드리고 있지만, 펜션 숙박의 경우에는 비가 오기때문에 이용을 하지 못하는 상품이 아닙니다. 그렇기때문에 펜션 숙박까지 이용을 원치 않으신다고 하더래도 숙박료금의 환불은 수상레저와 별개로 펜션의 환불 규정을 따르게 됩니다.
펜션 숙박료금 환불 규정 상 3일전 취소 시 부터는 취소수수료가 100% 로 환불을 전혀 받지 못하시기때문에 손님분들의 손해와 기상악화라는 피치못할 상황으로 인해 발생하는 분쟁을 최소화 하기 위해 수수료 없이 다른 날짜로 예약 변경을 해 드리는 방법으로 대처를 해 드리고 있습니다. (단순히 비가 오는 경우 불가X / 업장 휴장 조치 시 가능)
기상악화로 예약하셨던 날짜에 이용이 불가하여 이후 이용 가능 여부와 관계 없이 취소를 원하시는 분들이 많은데, 업장의 입장에서도 원해서 일어나는 일이 아니니 이점 양지하시어, 펜션 숙박료를 포기하고 취소/환불을 진행하시는 것 보다는, 이용일자를 변경해서 즐겁게 와서 놀고 가시는 방법으로 조정을 해 주시길 부탁드리겠습니다.
홈페이지 공지.문의 게시판의 우천시 영업 안내 공지를 참조 부탁드리오며,
이와같은 기상상황에 민감하신 손님께서는 반드시 날씨를 체크해서 예약을 진행 해 주세요.
또한 저희가 예약금 입금 안내를 드릴 시 환불규정 링크를 같이 보내드리고 있고 환불규정에 동의하시는분만 입금을 해 주실것, 입금 시 환불 규정에 동의 한 것으로 간주된다 라는 내용 까지도 안내를 드리고 있습니다.
예약 시 환불규정을 제대로 확인하지 않고 예약을 진행하시는것은 저희 영업장 쪽에 책임이 있지 않다는 점 유념해주세요.
☑ 영업시간안내
- 케이탑수상레저/번지점프 오픈 09:00
- 수상레저 워터파크/ 번지점프 운영 09:00~18:00
: 수상레저 워터파크는 우천 시에도 이용 가능하며 악천후/재해로 개장 불가 시에만 환불 가능합니다.
(개장 불가 시 100% 환불 / 개장 가능할 경우 기상상황에 따른 예약 변경 요청 시 환불 규정에 따름)
: 번지점프는 우천 시 현장에서 이용 가능여부를 판단, 이용불가 시 100% 환불됩니다.
: 번지점프는 17:30분까지 입장에 한해 이용가능합니다.
: 번지점프 최대 100kg 까지 가능합니다.
- 수상레저 및 견인기구(배로 끌어주는 상품) 09:00~19:00
:수상레저 및 견인기구는 우천 시에도 이용 가능하며 악천후/재해로 개장 불가 시에만 환불 가능합니다.
(개장 불가 시 100% 환불 / 개장 가능할 경우 기상상황에 따른 예약 변경 요청 시 환불 규정에 따름)
- 휴게시간
: 번지점프
11:00 ~ 12:00 (1시간)
: 수상레저
점심시간 12:00 ~ 13:00
: 모든 권종 시간 자유롭게 입장가능
