우천시 영업 안내 / 신중한 예약 부탁드립니다. > 공지&문의

빠지 수상레저는 단순히 비가 오는것에는 운행에 지장이 크게 없으며, 보트에 전문 수상 스텝이 탑승하여 운행하고 이용자도 100% 구명조끼를 착용해야만 이용할 수 있기 때문에 위급시에도 바로 조치가 가능하여 현장 스텝의 지시를 잘 따라주시고 이용하신다면 비오는 날에도 충분히 즐기실수가 있는 레저입니다.

빠지 바로 앞에 설치되어 있는 워터파크도 저희 빠지는 수심이 그리 깊지 않아 물이 조금 불더라도 발이 충분히 닿는 깊이이기때문에 오히려 다른 빠지보다 안전할 수 있습니다.

또한 가평은 산과 강을 끼고 있어서 날씨가 타 지역과 다르기때문에 생각보다 이용하시는데 크게 어려움이 없는 날이 더 많습니다.

(실제로 1년에 휴장 하는 경우는 1일 있을까 말까이며, 2021년 중에도 휴장을 한 날은 아직까지는 없습니다.)

사실 영업장 쪽이 누구보다도 손님의 안전이 가장 중요할수밖에 없는 입장이란 점을 생각 해 주세요.

안전상 문제가 생기는 상황/상태일 경우 무리하게 운영을 하지 않습니다.

빠지 수상기구 운행은 비보다는 물안개나 바람이 더 위험해서, 비가 안오는 날에도 물안개가 심하거나 바람이 심하면 잠시 기다렸다가 다시 운행을 하고 있는 점 참고 해 주시고, 빠지 수상레져는 오히려 비가 올때가 물살이 더 평평해져서 더울때 더 재밌게 즐기실 수 있으니 걱정 말고 즐기러 오세요~~ ^^

★그래도 걱정이 되시는 경우에는, 취소 수수료를 치르시고 취소를 하시는 것 보다는 이용일 전에 미리 날짜 변경을 요청 해 주시길 바랍니다. 우천/기상상황으로 인한 날짜 변경 요청은 최대한 수용 해 드리고 있습니다.★

★날씨에 민감하신 고객께서는 반드시 날씨를 체크 해 보시고 신중한 예약을 당부 드립니다.★

[우천시 수상레저 영업 안내 및 환불 안내]

비가 많이 내리더라도 재해 수준 (태풍, 홍수, 낙뢰, 등) 이 아니라면 개장 하며 전 시설 정상운행 하고 있습니다.

*웨이크/놀이기구: 물안개, 바람 심할 시 잦아들 때 까지 잠시 쉬었다가 운행

*빠지 앞 워터파크시설: 수심이 깊지 않아 발이 닿는 깊이로 물이 어느정도 불어나도 문제 없음

우천시 안전상 휴장을 하지 않는 한 사전 예약하신 이용권은 취소/환불이 어렵습니다.

*홈페이지 환불규정 참조: http://ktopland.kr/bbs/board.php?bo_table=room&wr_id=1

기상상황에 따른 변경/취소는 예약자의 변심에 따른 취소 사유에 해당하며 이에 대해 고지된 환불 규정이 적용되어, 이용일 7일 전 취소 시 부터는 전액 환불은 불가하며 환불규정에 따른 금액을 차감 후 환불 받으실 수 있습니다.

*이용일 4일 전 부터 100% 차감/환불 불가

★단, 영업장에서 영업불가능한 상황으로 판단되어 휴장 하는 경우 수상레저는 100%환불됩니다.★

[수상레저와 펜션을 함께 예약하신 경우]

펜션 숙박요금은 펜션의 환불 규정이 적용됩니다. 펜션 환불 규정 상 기상악화에 대한 환불 조항이 별도로 없기때문에 수상레저를 취소하시더라도 펜션 예약에 대한 취소/환불 가능 기한이 지났다면 펜션예약(숙박요금)은 취소/환불이 어려울 수 있습니다.

또한 케이탑수상레저 직영펜션이 아닌 연계펜션, 비연계펜션을 예약하신 경우, 펜션 사정에 따라 숙박일 변경이 어려울 수 있습니다. (각 펜션으로 직접 문의)

기상상황으로 인한 것이기에 정상운영을 할 수 있는 상태였음에도 당일날 새벽이라도 갑자기 상황이 변할 수 있는 부분이기때문에 휴장 상황에 대해서는 이용일 전날이나 늦어도 당일 오전 영업시작시간 이전에 결정되어 공지를 드리게 됩니다.

기상상황으로 영업 중지 또는 휴장 시 수상레저(물놀이, 웨이크, 번지점프)에 한해서는 휴장으로 아예 이용이 불가하기때문에 100% 환불 조치를 해 드리고 있지만, 펜션 숙박의 경우에는 비가 오기때문에 이용을 하지 못하는 상품이 아닙니다. 그렇기때문에 펜션 숙박까지 이용을 원치 않으신다고 하더래도 숙박료금의 환불은 수상레저와 별개로 펜션의 환불 규정을 따르게 됩니다.

펜션 숙박료금 환불 규정 상 3일전 취소 시 부터는 취소수수료가 100% 로 환불을 전혀 받지 못하시기때문에 손님분들의 손해와 기상악화라는 피치못할 상황으로 인해 발생하는 분쟁을 최소화 하기 위해 수수료 없이 다른 날짜로 예약 변경을 해 드리는 방법으로 대처를 해 드리고 있습니다. (단순히 비가 오는 경우 불가X / 업장 휴장 조치 시 가능)

기상악화로 예약하셨던 날짜에 이용이 불가하여 이후 이용 가능 여부와 관계 없이 취소를 원하시는 분들은, 업장의 입장에서도 원해서 일어나는 일이 아니니 이점 양지하시어, 펜션 숙박료를 포기하고 취소/환불을 진행하시는 것 보다는, 이용일자를 변경해서 즐겁게 와서 놀고 가시는 방법으로 조정을 해 주시길 부탁드리겠습니다.

홈페이지 공지.문의 게시판의 우천시 영업 안내 공지를 참조 부탁드리오며,

이와같은 기상상황에 민감하신 손님께서는 반드시 날씨를 체크해서 예약을 진행 해 주세요.

또한 저희가 예약금 입금 안내를 드릴 시 환불규정 링크를 같이 보내드리고 있고 환불규정에 동의하시는분만 입금을 해 주실것, 입금 시 환불 규정에 동의 한 것으로 간주된다 라는 내용 까지도 안내를 드리고 있습니다.

예약 시 환불규정을 제대로 확인하지 않고 예약을 진행하시는것은 저희 영업장 쪽에 책임이 있지 않다는 점 유념해주세요.