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[자주묻는 질문 답변]

Q1. 예약을 꼭 해야 이용 가능한가요?

예약을 하지 않아도 당일날 케이탑랜드 수상레저 현장에서 직접 이용권을 구매하실 수 있지만 가격은 동일하지 않습니다.

홈페이지에서는 미리 예약을 하시고 이용하시는 분들을 위해 할인된 특별가격으로 제공하고 있기 때문에 홈페이지 가격으로 이용을 원하신다면 사전 예약은 필수입니다.

미리 예약금을 입금하고 사전 구매를 하는것에 대한 혜택이라고 이해 해 주시면 됩니다.

Q2. 홈페이지 가격으로 당일 예약 되나요?

Q1 질문의 답변에서처럼, 홈페이지의 이용권 가격은 미리 사전 구매를 하는 것에 대한 혜택가 이기 때문에 당일 예약은 불가능 합니다.

이용일 하루 전까지 예약 후 예약금 입금을 완료 해 주셔야 사전 예약이 완료 됩니다.

자세한 예약 안내는 공지사항의 2020' 예약 및 이용안내 를 참조 해 주세요.

Q3. 수상레저(수상놀이기구이용권/웨이크보드/번지점프) 이용 시, 워터파크 입장권을 따로 구입해야 하나요?

아니요. 수상레저에 해당하는 수상놀이기구10종에 대한 이용권, 웨이크보드, 번지점프 를 이용하시는 분들은 빠지 워터파크 입장이 무료입니다. 수상놀이기구10중 이용권 (얼리버드 무제한권, 빅1, 빅3, 빅5, 빅7) 구입 시 입장 및 워터파크이용 등 무료혜택 10종이 포함 사항 이고, 웨이크보드나 번지점프 이용 시 워터파크 이용권 (무료혜택10종)을 원하실 경우 현장에 요청 해 주시면 무료로 입장 가능합니다.

Q4. 놀이기구 10종과 무료혜택 10종이 뭔가요? 다른건가요?

홈페이지 내 패키지 안내 페이지를 보시면, 보트로 견인하여 운행하는 수상 놀이기구 10종에 대한 이름 & 사진 정보를 확인하실 수 있습니다. 예약구매하시는 물놀이패키지 얼리버드 무제한권, 빅1, 빅3, 빅5, 빅7 등은 해당 수상 놀이기구 10종에 대한 이용권입니다.

무료혜택 10종은 놀이기구 이용권/ 웨이크보드/ 번지점프 등 수상레저 이용 시에 무료로 제공되는 혜택으로, 워터파크 & 부메랑슬라이드 이용과 그 외에 빠지에서 제공하는 부수적인 서비스 10종류를 말합니다. 아래의 웹사이트에서 확인 가능합니다.

http://www.ktopland.kr/#mainCon02

★입장 및 무료혜택 10종 만 이용하실 경우 입장권을 구매하시면 됩니다. (입장권 구매 히 무료혜택 10종 이용)

★수상놀이기구10종 이용을 원하시면 얼리버드 무제한권, 빅1, 빅3, 빅5, 빅7 등의 수상놀이기구 이용권을 구입하시면 되고 이용권 구입 시 무료혜택10종은 포함된 사항입니다.

Q5. [빅] 패키지와 [비수기 얼리버드 무제한] 패키지가 뭐가 달라요?

[빅] 패키지는 위에 설명드린 10종의 수상견인놀이기구 중 구입하신 권종에 따라 1종, 3종만 타시거나 5종, 7종만 타실 수 있는 빅1, 빅3, 빅5, 빅7 의 개념입니다. 1종, 3종 혹은 5종, 7종 탑승 시 동일한 놀이기구를 중복해서 탑승하시는건 상관이 없습니다. 시간에 구애 받지 않고 영업시간 내 1번, 3번, 혹은 5번, 7번 만 탑승하시는 패키지권 입니다.

[비수기 얼리버드 무제한] 패키지는 시간제한 없이, 10종의 수상견인놀이기구를 종류, 횟수 상관 없이 탑승하실 수 있는 패키지 권입니다. 비수기에 한해서 사용가능한 상품입니다.

Q6. 이미 예약금을 입금한 예약건을 당일에 인원,권종 변경 또는 취소 가능한가요?

당일 취소/ 변경은 불가합니다. 또한 수상레저(수상놀이기구이용권/웨이크보드/번지점프) 기준, 이용일 4일 전 ~ 당일 취소 시에는 위약금 100% 발생으로 전액 환불 불가합니다.

예약금 입금 안내 문자를 드릴 때 환불규정 웹페이지 링크를 함께 보내드리며, 동의 하신 분에 한해 입금 해 주시도록 안내드리고 있습니다.

환불규정을 유념하시어 변경/취소의 여지가 있으신 경우에는 예약에 신중을 기 해 주시기 바랍니다.

Q7. 수영복을 꼭 입어야 하나요?

수영복을 꼭 입지 않아도 되지만 편의 상 수영복 위에 래쉬가드를 착용하는 등 젖어도 되고 빨리 마르는 옷 착용을 추천드려요.

Q8. 펜션에서도 바베큐를 할 수 있나요?

일반적으로 펜션에서도 바베큐를 직접 해 드실 수 있으며 이런 경우 직접 식재료를 사 가셔서 펜션측에 숯불을 피워달라고 요청하시거나, 혹은 숯 그릴까지 직접 사가셔서 불을 직접 피우시고 해 드실 수 있습니다. 저희 직영A, B 펜션의 경우 두 곳 모두 공동 바베큐장으로 운영되고 있으며, 숯불을 피워달라고 요청할 시 숯 1통 당 2만원 (인원 상관 없이) 을 현장 결제 하시고 이용하실 수 있습니다.

Q9. 비가 와도 영업을 하나요? 비가 오면 환불 해 주나요?

비가 많이 내리더라도 재해 수준 (태풍, 홍수, 낙뢰, 등) 이 아니라면 개장 하며 전 시설 정상운행 하고 있습니다.

*웨이크/놀이기구: 물안개, 바람 심할 시 잦아들 때 까지 잠시 쉬었다가 운행

*빠지 앞 워터파크시설: 수심이 깊지 않아 발이 닿는 깊이로 물이 어느정도 불어나도 ok

우천시 안전상 휴장을 하지 않는 한 사전 예약하신 패키지권은 취소/환불이 어렵습니다.

*홈페이지 환불규정 참조: http://ktopland.kr/bbs/board.php?bo_table=room&wr_id=1

기상상황에 따른 변경/취소는 예약자의 변심에 따른 취소 사유에 해당하며 이에 대해 고지된 환불 규정이 적용되어, 이용일 7일 전 취소 시 부터는 전액 환불은 불가하며 환불규정에 따른 금액을 차감 후 환불 받으실 수 있습니다.

*이용일 4일 전 부터 100% 차감/환불 불가

★단, 영업장에서 영업불가능한 상황으로 판단되어 휴장 하는 경우 수상레저는 100%환불됩니다.★

[수상레저와 펜션을 함께 예약하신 경우]

펜션 숙박요금은 펜션의 환불 규정이 적용됩니다. 펜션 환불 규정 상 기상악화에 대한 환불 조항이 별도로 없기때문에 수상레저를 취소하시더라도 펜션 예약에 대한 취소/환불 가능 기한이 지났다면 펜션예약(숙박요금)은 취소/환불이 어려울 수 있습니다.

+

사실 영업장 쪽이 누구보다도 손님의 안전이 가장 중요할수밖에 없는 입장이란 점을 생각 해 주세요. 안전상 문제가 생기는 상황/상태일 경우 무리하게 운영을 하지 않습니다.

빠지 수상기구 운행은 비보다는 물안개나 바람이 더 위험해서, 비가 안오는 날에도 물안개가 심하거나 바람이 심하면 잠시 기다렸다가 다시 운행을 하고 있는 점 참고 해 주시고, 빠지 수상레져는 오히려 비가 올때가 물살이 더 평평해져서 더울때 더 재밌게 즐기실 수 있으니 걱정 말고 즐기러 오세요~~ ^^